Términos del servicio

Sequro te deja configurar agentes de voz que contestan, toman los datos de un riesgo, atienden cambios, siniestros, renovaciones y consultas de estatus, y dejan todo en un tablero con su registro de cumplimiento.

Lo prestamos tal como está y trabajamos para que funcione, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.

Eres responsable de lo que pase en tu cuenta y de las credenciales de tu equipo. Avísanos si sospechas un acceso indebido.

Solo pueden usar el servicio personas mayores de edad actuando por una correduría o aseguradora.

Bajo CUSF 32.1.6, hay cuatro actos que un tercero no puede realizar por un agente: solicitar, asesorar, contratar y cobrar primas. El agente de voz no hace ninguno de los cuatro, y no existe configuración que lo permita: el servidor vuelve a imponer esa frontera en cada guardado.

Ninguna opción llega a un cliente sin que un asesor con cédula la libere, y su nombre y número quedan en el registro.

Esta es nuestra lectura de la norma y no es asesoría legal. Si tu situación lo amerita, consúltalo con tu abogado.

Los planes se cobran por adelantado, en dólares, mediante Polar como comercio registrado. Los precios publicados no incluyen impuestos.

Cancelar surte efecto al terminar el periodo pagado. No devolvemos periodos ya cobrados.

Si la suscripción termina, la cuenta baja al plan gratuito. Tus casos, transcripciones y registro siguen disponibles para leerse; lo que se detiene es el trabajo nuevo.

Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos treinta días y el cambio aplica en tu siguiente renovación.

No uses el servicio para contactar a quien no te lo pidió. Una llamada no solicitada es solicitar, y eso es exactamente lo que la norma le prohíbe a un tercero.

No intentes vulnerar la seguridad, extraer datos de otras cuentas, ni usar el sistema para algo ilícito.

WhatsApp exige que la persona acepte antes de recibir una llamada. Esa regla es de Meta, y nosotros no ofrecemos forma de saltársela.

Los datos de tus clientes son tuyos. Tú eres la responsable de ellos; nosotros los tratamos por tu cuenta y bajo tus instrucciones.

Puedes exportar tu registro de cumplimiento en los planes que lo incluyen. Si cierras la cuenta, pídenos una copia antes.

Un agente puede equivocarse al escuchar o al resumir. Lo que captura es un borrador de trabajo, no un documento verificado, y quien lo revisa eres tú.

Las cifras indicativas que calcula el sistema no son cotizaciones. Una cotización la da una aseguradora.

Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho.

No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando salvo que la urgencia lo impida.

Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en la Ciudad de México.

Dudas: hola@sequro.ai.